4 Alasan Mengapa Tim Layanan Dukungan TI

teknisi jaringan perusahaanSetiap bisnis menengah ingin memiliki tim TI sendiri. Tim ini melakukan berbagai aktivitas yang berkaitan dengan pemecahan masalah dan pemeliharaan jaringan komputer. Lagi pula, bisnis perlu memiliki tim di sisinya setiap hari sehingga malapetaka TI dapat dihindari sebelum menghancurkan seluruh sistem. Namun, apakah kecelakaan seperti itu terjadi setiap hari? Tidak, mereka tidak melakukannya.

Untuk alasan ini, Anda akan melihat banyak sekali bisnis yang lebih memilih memiliki penyedia layanan terkelola daripada tim TI internal. Bisnis menengah mana pun yang memiliki teknisi TI internal mengeluh bahwa mereka kebanyakan menggerogoti sumber daya bahkan ketika jaringan berjalan lancar – dan itu hanya salah satu dari banyak alasan mengapa perusahaan lebih memilih penyedia layanan terkelola. Jadi, baca lebih lanjut jika Anda tidak sabar untuk membawa penyedia yang menawarkan layanan TI terkelola di bagian lain dunia mana pun.

Struktur yang dibangun di atas kepercayaan dan pengalaman

Setiap penyedia layanan terkelola terkemuka memiliki struktur untuk melakukan aktivitas TI sehari-hari; yaitu, setiap proses TI – tidak peduli seberapa kritisnya – diuji, dicoba, dan disempurnakan sebelum diimplementasikan. Penyedia layanan tersebut mendapatkan sumber daya yang dihormati waktu karena prosedur / proses mereka disistematisasi karena mereka telah memperoleh pengalaman dan keahlian bertahun-tahun dalam melayani klien yang berbeda.

Dan karena proses dan dokumentasi yang sistematis, penyedia layanan dan klien mereka tidak pernah terhambat oleh waktu henti yang mengganggu. Struktur sistematis seperti itu memungkinkan tim TI yang dialihdayakan untuk memecahkan masalah teknologi yang paling kritis sekalipun dalam waktu singkat.

Alat yang dibuat di ujung tombak TI

Setiap kali Anda memiliki tim teknologi internal, Anda harus berinvestasi banyak pada alat seperti perangkat lunak pemecahan masalah, program antivirus, aplikasi tiket, dan alat manajerial TI lainnya; dan alat ini bahkan dapat menghabiskan sedikit uang bagi bisnis.

Namun, Anda tidak perlu khawatir tentang investasi pada alat TI tersebut setiap kali Anda bekerja bersama penyedia layanan terkelola. Dan bagian terbaiknya adalah setiap kepala penyedia layanan yang dikelola akan memiliki alat TI terbaru di gudangnya sehingga Anda, klien, mendapatkan layanan tanpa batas setiap detik.

Efisiensi biaya dan pemeliharaan TI harus berjalan seiring

Bahkan jika bisnis Anda berhasil membeli alat IT yang canggih (yang telah kami sebutkan di atas), Anda akan dikenakan biaya ratusan dan ribuan dolar untuk memperbaruinya secara teratur. Artinya, penanaman modal awal dalam kasus seperti ini cukup besar terutama untuk usaha menengah dan kecil.

Lebih jauh lagi, jika bisnis Anda entah bagaimana berhasil berinvestasi untuk membeli perangkat seperti itu, biayanya tidak akan berakhir di sana. Sebaliknya, Anda harus melatih tim dukungan untuk menggunakan versi terbaru dari alat tersebut. Jadi itu overhead lain yang akan terus menerus mengganggu anggaran Anda untuk waktu yang cukup lama. Namun, sesi pelatihan yang mahal tersebut tidak akan mengganggu setiap kali Anda akan mendapatkan layanan dari penyedia layanan terkelola.

Keterampilan yang bisa dijamin

Departemen TI dicirikan oleh keterampilannya dan berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk menyempurnakannya. Mulai dari meja bantuan hingga teknisi tingkat-III, setiap orang yang berada di tim TI internal harus memiliki pengalaman luar biasa untuk memenuhi kebutuhan TI sehari-hari perusahaan. Namun, jika bisnis beroperasi dengan sedikit uang, itu akan menyewa banyak yang tidak berpengalaman (yang dapat menyebabkan lusinan contoh TI yang tidak terpecahkan dan waktu henti).

Itulah sebabnya, sangat tepat untuk mendapatkan layanan dari tim TI yang sangat terpapar untuk memahami dan menyelesaikan berbagai masalah keamanan dan penipuan phishing. Fakta sederhana bahwa jumlah tiket TI yang ditutup oleh penyedia layanan terkelola setiap hari membuktikan keterampilannya yang terasah.

Memang benar bahwa Anda bisa mendapatkan layanan TI yang dipesan lebih dahulu setiap kali Anda mendapatkan tim TI internal, tetapi tetap tidak dapat disangkal bahwa layanan terkelola outsourcing memiliki banyak manfaat. Singkatnya, penyedia layanan terkelola tersebut mahir dalam menyusun berbagai elemen komunikasi sukses, organisasi, dan kolaborasi.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *